打錯一個數字遲了一月 機票出錯后果到底誰來負

來源：西部網     作者：許甲猛    2009-08-29

8月28日上午，記者在翠華路見到了剛剛從北京回到西安的王先生，說起自己遇到的荒唐事，他可是一臉的無奈。王先生這下氣壞了，因為機票代售點的失誤，自己又花時間又賠錢，于是希望西安大眾航空售票服務有限公司對此有個說法。

　　西部網訊 家住西安的王先生前兩天，托朋友在市區的一個機票代售點購買了一張8月27號北京飛西安的機票，可當27號他登機時，卻被告之機票是下個月27號的。

　　8月28日上午，記者在翠華路見到了剛剛從北京回到西安的王先生，說起自己遇到的荒唐事，他可是一臉的無奈。

　　王先生：我昨天下午到北京機場辦理登記手續的時候，發現我訂的8月27號的票，在自動辦理登記手續的機子上查不到，然后我到人工辦理的柜臺上去，發現是9月27號的，整整晚了一個月。

　　在王先生購買的機票上記者看到，上面清楚地印有9月27日的登機時間。而在登機被攔下后，王先生只得趕緊打電話通過朋友和西安的售票點取得了聯系。

　　王先生：最后他們打電話過來，讓我到南航的售票處又交了90塊錢，然后我再拿著這個單子到登機處，就辦這件事花了我兩個小時。

　　到底是怎么回事呢？回到西安后，王先生找到了給他訂票的朋友，朋友手機上的一條短信，證實了是售票點工作人員的失誤。

　　王先生朋友魏女士：當時我們收到的（確認）信息就是8月27號，所以應該責任在于他們。

　　王先生這下氣壞了，因為機票代售點的失誤，自己又花時間又賠錢，于是希望西安大眾航空售票服務有限公司對此有個說法。

　　大眾航空售票服務有限公司話務部負責人徐娟：他產生一千塊錢我認50%，兩千塊錢我也認50%，責任是對半的，對，你有義務去核對。

　　這樣的答復王先生并不滿意，他準備通過消費者協會來繼續為自己維權。（供稿：陜西電視臺《都市快報》 記者 張力）