新海南財經觀察 | “雙11”流行囤票游，你囤了嗎？

來源：南海網     作者：丁文文    2023-11-10

　　新海南客戶端、南海網記者 丁文文

　　“今年‘雙11’幾乎沒有買什么東西，反而囤了一大堆旅游產品。”海口市民王一帆趁著今年“雙11”大促，囤酒店、訂門票，隨時來一場說走就走的旅行。

　　一年一度的“雙11”如約而至，像王一帆這樣，趁著大促優惠，囤票游并不鮮見。“先購買，有出行需要時再兌換使用。”這種囤票游的旅游消費模式已成為當下旅游消費的主流形式之一。

　　“囤票游”流行，海南成熱門目的地

　　“看到‘雙11’海南旅游產品爆款合集，十分心動，索性就囤了幾個景酒套餐，待孩子放寒假，去海南度假！”

　　“趁著‘雙11’特惠，火速囤了2張新加坡航空的星享暢游卡，飛往東南亞目的地比較多，等休年假就安排上。”

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游客在三亞天涯海角游覽區體驗水上項目。三亞旅文集團供圖

　　“雙11”臨近，消費者“囤票游”的勢頭水漲船高，從OTA平臺的“雙11”戰報中也可窺見一斑。

　　機票方面，來自飛豬的數據顯示，截至11月5日24時，雙11已累計售出超30萬件“隨心飛”和其他機票次卡類商品。得益于國際航班運力的持續恢復，截至11月5日，飛豬“雙11”已累計售出超15萬件出境機票次卡，銷量占比大幅提升。

游客在三亞天涯海角游覽區體驗彩虹卡丁車。三亞旅文集團供圖

　　旅游產品方面，途牛直播間聯合抖音“雙11”旅行囤貨節陸續推出冰雪游、海島度假、親子度假等主題優惠，聚焦三亞、吉林、云南、四川等熱門目的地酒旅產品，其中，途牛牛人專線經典產品海南5日游更是在直播間推出了8折優惠。

　　民宿方面，記者從小豬民宿獲悉，截至11月7日，精品民宿套餐產品銷售超過25000個間夜，遠超去年整個“雙11”期間銷量。其中，海南、云南、浙江、四川、廣西是最受歡迎的目的地。

　　值得一提的是，“候鳥式旅行”是冬季備受追捧的旅行方式，海南是游客最受歡迎的目的地，截至11月7日，三亞、陵水、萬寧、海口等地搜索量上漲明顯，比去年同期增長287%。地處海南陵水的疍家故事船屋民宿打造出別具一格的船屋形態海景房，讓游客沉浸式感受有著“東方吉普賽人”稱號的疍家人的熱情，以及體驗疍家人舟楫為家，支枕聽濤聲的人文歷史特色。

　　“參與今年‘雙11’的民宿品牌、門店及貨品數較去年增長明顯，其中，中小商家參與積極性空前高漲，占總參與民宿數量的74%。”小豬民宿業務負責人表示，今年以來文旅消費總體熱度不減、亮點不斷，但冬季仍然是民宿行業的淡季，擴大銷售、回籠資金成民宿商家迫切需要解決的難題。參與平臺“雙11”活動，借助平臺的內容營銷及流量優勢，這些小而美的精品民宿通過數字化營銷的方式，以貨找人，實現銷量與品牌價值雙提升。

游客在三亞天涯海角游覽區體驗水上項目。三亞旅文集團供圖

　　在海南文華旅業集團總裁、海口市旅行社協會秘書長麥偉文看來，今年“雙11”旅游業呈現出旅游產品和資源豐富、類別多樣，吃、住、行、游、購、娛都具備旅游屬性等特點。“碎片化”的單項旅游資源產品層出不窮。

　　“參與‘雙11’是一種很好的營銷方式，可以讓旅游企業提前鎖定游客，有效刺激文旅消費市場。”麥偉文坦言。

　　多元化旅游套餐，你囤了嗎？

　　連日來，海南各大景區也在趁“雙11”一搏，通過大促的方式，推出多元化旅游套餐，提前爭搶年底甚至是明年的市場份額。

游客在三亞天涯海角游覽區體驗水上項目。三亞旅文集團供圖

　　三亞天涯海角游覽區游覽車+海上觀光艇+深海秘境“雙11”優惠價190元/人、單人清涼玩海套餐（摩托艇+大飛魚+網箱海釣，送小飛魚和游艇海釣）“雙11”優惠價508元，有效期至2023年12月31日。

　　親子套餐、美食之旅套餐、潛水體驗套餐……蜈支洲島旅游區推出了“雙11”景酒套餐系列，有效期至2024年04月29日。

游客在蜈支洲島旅游區潛水。蜈支洲島旅游區供圖

　　海口觀瀾湖電影公社2天1晚夢回南洋觀演之旅，“雙11”優惠價368元；海南熱帶野生動植物園“雙11”特惠，成人年卡360元、家庭年卡（2大1小）848元，全年不限次數入園；11.11元搶購儋州海花島博物館7、8號館聯票；檳榔谷抖音直播間搶購免費福袋（嗨翻天一票通）超值大禮大放送，有效期至2024年1月31日……

　　南灣猴島生態旅游區“雙11”玩出新花樣，一方面，借助傳統OTA大促話題實現有效“囤貨”，并通過“搶猴島秒殺”“7折游呆呆島”與“全家福折上折”等專題內容營造“活旅游”直播場景，進一步提升節慶活動吸引力；另一方面，景區在抖音、小紅書等新媒體平臺賦予“很哇塞的周末”話題標簽，創建活動全時直播業務，多舉措激活“雙11”旅游消費力。

游客在南灣猴島生態旅游區呆呆島游玩。南灣猴島生態旅游區供圖

　　海南省旅游協會常務副秘書長孫相濤認為，今年“雙11”的消費特惠，也讓旅游行業搭上了順風車，各旅游企業紛紛包裝產品，以預售的形式，在線上線下同步營銷。

　　“囤票游現象逐漸增加，游客利用‘雙11’特惠期間，看準性價比高的產品，會紛紛出手，這樣既可以省錢，又可以錯峰出行，繼而提高旅游的滿意度。”孫相濤說。

　　事實上，先囤后約，即消費者先購買，有需要的時候再兌換使用，這也很符合年輕人“可以買貴的，絕不能買貴”的消費心理。

　　麥偉文提醒，需要注意的是，“囤票游”的關鍵在于核銷，由于旅游活動具備一定的時效性，受到淡旺季、天氣原因等會影響到旅游的體驗度，具備一定的虛擬商品性。

　　他認為，旅游企業應依法依規，履行承諾，誠信經營，推進旅游管理和運營不斷優化革新，滿足游客需求，確保消費者權益得到保障，提高消費者忠誠度。

　　“囤票游”成消費新趨勢，產品也在不斷迭代更新，“雙11”營銷，海南旅游企業該如何參與？

　　孫相濤表示，對于海南旅游企業而言，要有提前謀劃“雙11”產品的意識，立足企業產品特色，結合“雙11”消費客群的需求，量身定制個性化產品；企業應把質優價廉的旅游產品融入“雙11”銷售當中，增加游客的復購率；注重多元化營銷渠道，實現傳統文旅與電商平臺的深度融合發展，在營銷時一定要誠信宣傳、誠信經營；做好售后服務，及時與游客保持密切溝通，提升滿意度，打造真正屬于旅游行業的“雙11”。