三亞發(fā)布春節(jié)文明旅游、誠信經營倡議書

來源：南海網     作者：沙曉峰    2024-01-16

　　新海南客戶端、南海網1月16日消息（記者 沙曉峰）隨著春節(jié)黃金周的臨近，三亞游客日益增多，為創(chuàng)建文明和諧的旅游環(huán)境，展示三亞良好形象，保障廣大市民游客度過一個安全、文明、有序、和諧的節(jié)日，1月16日，記者從三亞市旅文局獲悉，三亞市旅游行業(yè)協(xié)會聯(lián)合會向全市旅游企業(yè)發(fā)出倡議。

　　倡議書要求市民游客樹立安全至上理念。各旅游企業(yè)要履行企業(yè)安全主體責任，完善安全管理制度，加強安全隱患排查、風險防范預警、突發(fā)事故處置等安全防控體系建設。加強旅游產品安全質量把控，建立健全生產安全、內容安全等常態(tài)化監(jiān)管機制。加強從業(yè)人員安全教育培訓，強化安全意識，將安全責任落實到每一個人。

　　全力提升服務品質。各旅游企業(yè)要把提升游客的滿意度作為發(fā)展目標，樹立“全心全意為游客服務”的理念，積極根據大眾評價和游客反饋，找準影響廣大游客滿意度的短板，加大管理服務人員培訓力度，增強服務意識，提高企業(yè)管理服務人員綜合素質。通過管理和服務創(chuàng)新，切實提升企業(yè)服務質量。

　　誠信經營熱忱服務。旅游從業(yè)者要堅持誠信經營理念，遵紀守法，信守合同；不發(fā)布虛假廣告誤導游客，不低價招攬游客，不強迫游客購物，不強迫游客參加自費旅游項目；導游、領隊要努力提高自身文明素質，做文明旅游的踐行者。加強文明旅游宣傳，出團前向游客發(fā)放文明旅游宣傳材料，向游客明確講解文明旅游要求，在旅游過程中主動進行文明旅游引導，及時提醒和勸阻游客的不文明行為。

　　合理定價規(guī)范經營。各旅游企業(yè)要規(guī)范明碼標價行為，做到明碼實價。做到價簽價目齊全、醒目，內容真實明確，計量單位一致，不虛高標價，價格發(fā)生變動及時調整。實行明碼實價，做到一律按照標示的價格銷售商品、提供服務，對所有消費者一視同仁。不使用欺騙性或誤導性的語言、文字、圖片引誘消費者進行交易；杜絕虛構原價、虛構降價原因，不搞虛假優(yōu)惠折價；不借市場價格波動之機，蒙騙消費者，進行價格欺詐。