關(guān)注“5·19中國旅游日”

　　完善產(chǎn)業(yè)體系、優(yōu)化產(chǎn)品供給 海南推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展行穩(wěn)致遠(yuǎn)

海南日報(bào)記者 劉曉惠

“這條路太適合騎行了!”日前，資深摩友符大欣駕駛摩托車沿海南環(huán)島旅游公路行駛，欣賞一路美景，很是愜意。

走南闖北30多年，符大欣見過云南的花海、西藏的雪山、新疆的草原，但說起海南環(huán)島旅游公路仍贊不絕口，“這條公路玩法很多，不僅可以騎行、自駕，還可以在周邊露營、體驗(yàn)民宿、游覽特色驛站。”

5月18日，在三亞灣海域，眾多游客乘坐游艇出海。海南日報(bào)記者 王程龍 攝

騎摩托、觀山海，在路上邂逅旖旎風(fēng)光;讀蘇軾、游瓊州，領(lǐng)略“無限春風(fēng)來海上”;進(jìn)雨林、“森”呼吸，感受生態(tài)寶庫的獨(dú)特魅力;逛騎樓、品瓊劇，體驗(yàn)海南特色的文旅融合Citywalk……近年來，海南著力完善產(chǎn)業(yè)體系、優(yōu)化產(chǎn)品供給，推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展行穩(wěn)致遠(yuǎn)，新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)品、新玩法頻頻“出圈”。

比如，海南環(huán)島旅游公路自2023年12月18日開通以來，就成為海南旅游的新熱詞——形式多樣的賽事活動在這條路上精彩演繹，市民游客紛紛通過自駕、騎行、摩旅等方式沿環(huán)島旅游公路游玩，公路人氣不斷攀升。

在鄉(xiāng)村，活力四射的“村晚”“村VA”攪熱了鄉(xiāng)村旅游，“到村里去”正被越來越多游客列為出游首選。不久前，海南出臺了鄉(xiāng)村旅游發(fā)展三年行動計(jì)劃，促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游與多業(yè)態(tài)融合發(fā)展。

在縣域，旅游市場釋放文旅消費(fèi)新動能。去文昌看火箭、去五指山玩漂流、去定安吃牛肉、去澄邁喝咖啡……多樣化的縣域特色旅游產(chǎn)品，成了市民游客假期打卡的新熱點(diǎn)。

在城市，休閑旅游消費(fèi)旺盛，海口騎樓—外灘文化街區(qū)、三亞鹿回頭風(fēng)景區(qū)、陵水海南海洋歡樂世界等國家級夜間文化和旅游消費(fèi)集聚區(qū)，因地制宜發(fā)展具有地方特色的夜游產(chǎn)品，夜間文化和旅游消費(fèi)活力滿滿。

順應(yīng)人民群眾新期待，海南加大優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品供給力度，旅游景區(qū)數(shù)量不斷增加，類型更加多元，市場規(guī)模持續(xù)增長，旅游業(yè)產(chǎn)品分類不斷細(xì)化，滿足多層次立體化需求。

旅游業(yè)的發(fā)展，要看外在的“熱鬧”，更要看內(nèi)里的服務(wù)。5月19日是第十四個“中國旅游日”，當(dāng)天，海南首屆海南省“最美旅游人”選樹活動及旅游服務(wù)質(zhì)量提升行動發(fā)布會在海口舉行，公布了20名首屆海南省“最美旅游人”名單，向外界傳遞了重要的信號——海南提升旅游服務(wù)質(zhì)量的決心不變，將拿出更具體、更有效、更完善的舉措贏得游客青睞和口碑。

“提升旅游服務(wù)質(zhì)量是建設(shè)國際旅游消費(fèi)中心和海南自貿(mào)港的重點(diǎn)工作，也是海南旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的必然要求，需要多措并舉以促成實(shí)效。”省旅游和文化廣電體育廳負(fù)責(zé)人表示，該廳將通過一系列組合拳，進(jìn)一步提升海南旅游服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)旅游強(qiáng)省的建設(shè)。

提升旅游公共服務(wù)水平——加強(qiáng)全省旅游公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)，進(jìn)一步完善旅游服務(wù)中心、旅游集散中心、旅游廁所等旅游公共服務(wù)設(shè)施。同時(shí)加強(qiáng)旅游文化領(lǐng)域公共場所外語標(biāo)識標(biāo)牌規(guī)范建設(shè)。

培育壯大旅游服務(wù)品牌——加大旅游景區(qū)、旅行社、旅游民宿、椰級鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)等級評定和推廣力度，推動星級飯店提質(zhì)增量。

加強(qiáng)游客權(quán)益保護(hù)——落實(shí)“游客為本”的服務(wù)理念，繼續(xù)推廣旅游消費(fèi)投訴“先行賠付”機(jī)制，完善“海南放心游”線上平臺，提升旅游市場經(jīng)營主體平臺入駐數(shù)量，使“先行賠付”成為游客合法權(quán)益的重要保障。

加強(qiáng)質(zhì)量文化宣傳推廣——鼓勵旅游企業(yè)建立“首席質(zhì)量官”“標(biāo)桿服務(wù)員”制度，增強(qiáng)從業(yè)人員質(zhì)量意識和質(zhì)量素養(yǎng)，營造“質(zhì)量為先，誠信為本”的質(zhì)量文化氛圍。

提升國際化水平——在免簽政策優(yōu)化的基礎(chǔ)上，海南積極推動開通境外直飛航線，提升游客入瓊便利性。

改善境外游客支付便利性——海南正在開展入境旅游支付便利化工作，擬在主要旅游場所布設(shè)支持外卡支付的POS機(jī)和外幣兌換點(diǎn)，提升境外游客在瓊旅游體驗(yàn)。(海南日報(bào)海口5月19日訊)

原標(biāo)題：完善產(chǎn)業(yè)體系、優(yōu)化產(chǎn)品供給 海南推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展行穩(wěn)致遠(yuǎn)