“寵粉天團(tuán)”上線！三亞多個涉旅協(xié)會共同發(fā)出倡議→

來源：南海網(wǎng)     作者：沙曉峰    2026-01-22

南海網(wǎng)、新海南客戶端1月21日消息（記者 沙曉峰）1月21日，記者從三亞市旅文局獲悉，前不久，三亞市旅游行業(yè)協(xié)會聯(lián)合會、三亞旅游酒店行業(yè)協(xié)會、三亞市旅游景區(qū)協(xié)會、三亞市旅游民宿協(xié)會、三亞市旅游品質(zhì)保障協(xié)會，面向三亞各涉旅企業(yè)及廣大從業(yè)人員共同發(fā)出倡議：優(yōu)化旅游服務(wù)品質(zhì)，做好三亞旅游旺季服務(wù)保障。

資料圖：海南三亞，人們乘坐游艇出海游玩。記者 沙曉峰 攝

倡議稱，三亞將舉辦多場大型演藝、會展、賽事活動，帶來旺盛的旅游人氣與市場關(guān)注。這既是三亞市文旅產(chǎn)業(yè)提質(zhì)升級的良好契機，更是展示三亞服務(wù)水準(zhǔn)與城市形象的重要窗口。為在2026年春節(jié)及旅游旺季期間共同營造安心、放心、舒心、暖心的旅游環(huán)境，多個涉旅協(xié)會共同發(fā)出以下倡議：

一、提升服務(wù)溫度，展現(xiàn)熱情三亞

倡導(dǎo)各涉旅企業(yè)及從業(yè)人員共同打造“寵粉之城暖客之都”，主動開展各具特色的寵粉暖客禮遇活動。加強服務(wù)禮儀與技能培訓(xùn)，提高員工服務(wù)能力和水平，推行“微笑服務(wù)”“暖心服務(wù)”，積極回應(yīng)游客需求，優(yōu)化入住體驗等人性化服務(wù)措施，讓貼心服務(wù)貫穿游客出行全程。

二、堅持誠信經(jīng)營，守護(hù)市場秩序

各類住宿、餐飲、交通、景區(qū)、購物等經(jīng)營者應(yīng)嚴(yán)格落實明碼標(biāo)價制度，自覺維護(hù)價格穩(wěn)定，堅決抵制哄抬物價、臨時加價、欺客宰客等行為。杜絕虛假宣傳、強制消費、誤導(dǎo)推銷，做到童叟無欺、信守承諾，以真誠和透明贏得游客信賴，共同維護(hù)三亞旅游市場的良好聲譽。

三、強化行業(yè)自律，共塑品牌形象

行業(yè)自律是維護(hù)市場秩序、促進(jìn)商業(yè)健康發(fā)展的重要保障。各涉旅企業(yè)應(yīng)自覺踐行行業(yè)規(guī)范，加強自我管理與監(jiān)督，自覺接受政府部門、行業(yè)協(xié)會及社會各界的監(jiān)督，積極配合相關(guān)部門的指導(dǎo)與檢查。通過誠信經(jīng)營和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得游客的信任和支持。

四、創(chuàng)新產(chǎn)品供給，推動迭代升級

鼓勵涉旅企業(yè)圍繞大型活動主題與游客需求變化，積極設(shè)計并持續(xù)優(yōu)化特色旅游產(chǎn)品。在推出“跟著演唱會去旅行”等優(yōu)惠套餐的基礎(chǔ)上，更應(yīng)注重產(chǎn)品體驗的升級與迭代。結(jié)合新興消費趨勢，開發(fā)“演藝+深度游”“賽事+休閑度假”等融合型產(chǎn)品，利用數(shù)字技術(shù)提升預(yù)訂便捷性與體驗沉浸感，不斷豐富產(chǎn)品內(nèi)涵、提升服務(wù)附加值，讓游客的每一次到訪都有新體驗、新收獲。

五、筑牢安全底線，保障平安出行

各企業(yè)要切實履行安全生產(chǎn)主體責(zé)任，加強設(shè)施設(shè)備檢查維護(hù)，完善應(yīng)急預(yù)案并組織演練。聚焦消防安全、食品安全、交通疏導(dǎo)、人群管理等重點環(huán)節(jié)，深入開展隱患排查與整改。建立健全訴求快速響應(yīng)機制，對訴求建議做到及時回應(yīng)、高效解決，積極聯(lián)動12345政務(wù)服務(wù)熱線和三亞放心游平臺協(xié)同處置，確保問題及時閉環(huán)處理，以主動響應(yīng)、高效處置持續(xù)提升游客出行體驗。