海南首家免稅店的“百日速度”創行內奇跡

來源：南海網-海南日報     作者：許甲猛    2009-09-03

　　“從確定做這個項目，到開張試營業，只有三個半月時間，創造了世界免稅店開業的奇跡。”在三亞市內免稅店昨天試業當天，三亞市政府一位負責人頗有感慨地說。

　　中國國旅負責人也持同感，“這個項目，可以用“百日競賽”來形容，創造了集團開設同類店的許多先例。”

　　多處選址，鎖定“三亞咽喉”

　　今年6月初的一天，三亞市民劉小姐突然發現，位于市區下洋田“新大洲三亞印象”處的新東方餃子城不見了。再過一天，位于二層的迪歐咖啡也遷走了。

　　她當時并不知道，這個她每天飯后散步的地方，將出現海南首家市內免稅店，且規模很大，檔次很高。

　　事實上，定址下洋田也只是半個多月的事。“5月12日，中免集團才最后確定選址。”三亞市副市長李柏青清楚地記得，這一天是中免集團與市政府溝通匯報相關工作時的日期。

　　今天，中免集團市場部負責人向海南日報記者透露，經過市場調研與論證，5月初集團決定在三亞新建一家市內免稅店。定址下洋田，集團高層曾多次在市區尋找合適的開店地址，最終從5處擬選址中選定榆亞大道的“新大洲三亞印象”，并通過經濟手段遷走了兩家經營戶。

　　中免是聰明的。這里是三亞的“咽喉”之一，從東線高速公路進入三亞市區，只有兩條路，此為其一，另一條為迎賓大道。中免集團市場部這位負責人說，市內店就必須在市內，讓路過的人有強烈的外觀沖擊感，即使當時沒有時間進店，也能吸引他們回頭進店。

　　設計裝修，土洋隊伍同臺競技

　　去年3月5日，國務院函復省政府同意在海口、三亞、瓊海、萬寧四市開辦市內免稅店。此后，中國國旅集團暨股份有限公司董事長蓋志新帶領高層多次赴海南考察。今年5月，海南省政府正式下文確定由中免集團在三亞先行開設市內免稅店。

　　無論是確定項目，還是選擇店址，似乎一切都靜悄悄進行。直到5月25日中免集團在海南一家媒體上刊登的一則招聘廣告，外界才知曉——海南首家市內免稅店已進駐了。

　　中免集團負責人說，開新店有4個至關重要的事，設計裝修是其中一項。選定地址后，立即聘請國外一流的設計公司進行店面設計，但給設計公司的時間只有一個月。所幸的是，設計公司出色地完成了任務。

　　據透露，店面總體裝修由中免集團負責，但柜臺的裝修則由各國際品牌各自負責。在為期3個月的裝修時間里，中外裝修隊伍在首期1000多平方米的地方同臺競技，密切合作，趕在8月底前完成了各項任務。

　　營業準備，高薪水請高管

　　中免集團副總裁王軒表示，選定地址、設計裝修、國際招商、營業準備，這幾個開新店最重要的事務幾乎是同步進行的，為9月1日的首期營業贏得了時間。

　　一般情況下，新設立一家免稅店至少需要一年時間，其中最耗時間的是國際品牌對一個城市與城市商圈的考察。為成功招商，中免集團的母公司中國國旅高層親自帶隊到國際品牌亞太區總部香港與新加坡“游說”，成功贏得了30多個國際品牌的信任與支持。中免集團市場部負責人表示，最重要的是，說服這些國際品牌，按三亞店的時間表來進行。

　　同時，中免也成功從香港DFS挖到具有免稅店長期管理經驗的總經理黃志銳。中旅集團副總裁李剛說，黃志銳先生曾在香港、日本、韓國等地的免銳店任高管，經驗豐富，目前是中旅集團中年薪最高的職業經理人。

　　畢竟是海南首家，營業前的準備工作千頭萬緒。省有關部門和三亞有關方面給予了大力支持與密切配合。僅海關方面，海口海關就專門制定了操作規程與工作方案，配合有關部門做好免稅監管倉庫及銷售場所的配套服務，做好免稅店計算機系統和海關計算機系統的對接工作，并向海關總署申請作為 “免稅商店及免稅品監管子系統”的首批試點使用單位。

　　作為海南建設國際旅游島的一項重要項目，中免集團眼下正搶時間做將于今年底開業的二期準備，手表手飾區、時尚服裝區、咖啡廳、海南特產區等。此外，按照計劃，二層的國際知名品牌專賣店也將于明年年中開業。中旅集團負責人表示，全部完成后，這將是一處匯集眾多國際知名品牌的世界頂級購物場所。