游客賓館衛(wèi)生間滑倒致殘 網(wǎng)上發(fā)帖維權(quán)獲賠償

來源：紅網(wǎng)     作者：許甲猛    2009-09-06

山西游客王女士和家人慕名來長沙旅游，不幸在賓館衛(wèi)生間不慎摔倒，致使她左胯部的骨股頸折斷。目前，王女士在馬王堆療養(yǎng)院住院部骨科病房10病床接受治療。

　　紅網(wǎng)長沙9月5日訊(記者 吳庠) 山西游客王女士和家人慕名來長沙旅游，不幸在賓館衛(wèi)生間不慎摔倒，致使她左胯部的骨股頸折斷。王女士希望賓館能對(duì)意外承擔(dān)一部分責(zé)任，但遭到了賓館的拒絕。為此，王女士家人在網(wǎng)吧網(wǎng)管的推薦下，將自己的遭遇發(fā)表在紅網(wǎng)《百姓呼聲》欄目，希望自己的合法權(quán)益能夠得到維護(hù)。

　　女游客賓館衛(wèi)生間滑倒致殘

　　王女士在帖中稱，8月19日，她同丈夫從山西慕名來到韶山參觀，當(dāng)晚入住長沙市芙蓉區(qū)嘉雨路187號(hào)和一賓館8212房間。20日8時(shí)左右，丈夫擦完車在外敲門，當(dāng)時(shí)她正在衛(wèi)生間洗漱。“由于只穿著內(nèi)衣，我打開門后匆忙往衛(wèi)生間走，因地板有水不慎滑倒在衛(wèi)生間，當(dāng)時(shí)左胯部便疼痛難忍。”

　　王女士丈夫立即聯(lián)系長沙當(dāng)?shù)氐呐笥眩瑢⑺屯浇拈L沙馬王堆醫(yī)院就診。通過X光照片，確診為左骨股頸折斷，需要立即進(jìn)行系列相關(guān)手術(shù)。

　　目前，王女士在馬王堆療養(yǎng)院住院部骨科病房10病床接受治療。

　　主治醫(yī)生:左腿終身不可受力，需裝人工關(guān)節(jié)

　　紅網(wǎng)記者核實(shí)王女士反映的情況后，立即趕到馬王堆醫(yī)院。由于剛做完手術(shù)，王女士躺在病床上顯得十分虛弱。

　　據(jù)王女士主治醫(yī)生王醫(yī)生介紹，8月30日上午已為患者進(jìn)行了手術(shù)，在折斷部位打入兩顆鈦合金鋼釘。“患者需要臥床3個(gè)月，一年后再拆除鋼釘，今后左腿不可受力，也就是說已經(jīng)構(gòu)成傷殘。”

　　王醫(yī)生還提到，患者的骨折部位若保護(hù)的好，20年后周圍的骨頭會(huì)壞死，若保護(hù)的不好5年就會(huì)壞死，壞死后只能置換人工關(guān)結(jié)，而置換一根人工關(guān)結(jié)至少需要三萬元，每隔10至15年需要重新置換一次。

　　賓館同意賠償，但拒絕透露具體內(nèi)容

　　王女士告訴記者，和一賓館看到她在紅網(wǎng)上發(fā)的維權(quán)帖子后，于今天上午通知丈夫前往賓館協(xié)商賠償一事，“此前，賓館一直拒絕賠償。”

　　王女士稱，事故發(fā)生后，和一賓館一姓蘇的負(fù)責(zé)人告知其家人，賓館衛(wèi)生間有安全提示，配備有防滑拖鞋和腳墊，對(duì)此賓館不承擔(dān)任何責(zé)任。9月1日上午，長沙市工商局馬王堆工商所一位姓蔣的同志，代表消協(xié)將雙方叫到一起協(xié)調(diào)，但蘇姓負(fù)責(zé)人又以未在第一時(shí)間通知賓館樓層服務(wù)員和沒有親眼目睹摔倒的過程為由，矢口否認(rèn)她是在賓館衛(wèi)生間摔倒的。

　　正當(dāng)紅網(wǎng)記者欲前往和一賓館進(jìn)一步了解情況時(shí)，王女士丈夫來電稱，雙方就賠償問題已協(xié)商達(dá)成一致意見，但賠償?shù)木唧w內(nèi)容因有協(xié)議在先不便透露。當(dāng)記者撥通和一賓館負(fù)責(zé)人電話時(shí)，同樣被告知賠償問題已與消費(fèi)者協(xié)商好，賠償?shù)木唧w金額和內(nèi)容確實(shí)不方便向外透露，希望記者能夠體諒和理解。

　　王女士丈夫稱，等妻子手術(shù)傷口愈合后，將會(huì)返回山西接受進(jìn)一步治療。同時(shí)，他對(duì)紅網(wǎng)《百姓呼聲》欄目關(guān)注此事，最終促成賠償問題的順利解決，一再表示感謝。