佛山固守潛規則旅游局稱“12時退房”非強制

來源：中國新聞網     作者：許甲猛    2009-09-08

“中午12時前退房”這一“潛規則”被中國旅游飯店業協會打破，北京、廣州、深圳等城市的酒店紛紛作出反應。記者昨日(7日)走訪佛山各大酒店了解到，除極個別商務酒店延遲退房時間外，傳統星級酒店基本按兵不動，仍然固守著“十二時前退房，超時加收半天房費”的“潛規則”。

　　東方網9月8日消息：“中午12時前退房”這一“潛規則”被中國旅游飯店業協會打破，北京、廣州、深圳等城市的酒店紛紛作出反應。佛山酒店的客人是否可以享有“12時后再退房”的福利？

　　記者昨日(7日)走訪佛山各大酒店了解到，除極個別商務酒店延遲退房時間外，傳統星級酒店基本按兵不動，仍然固守著“十二時前退房，超時加收半天房費”的“潛規則”。

　　“我們這邊是12時以前退房，超時即加收半天房費。”記者致電佛山某四星級酒店詢問退房時間時，得到了以上回復。

　　“相對于廣州、深圳這樣的大城市，佛山的酒店業發展比較滯后，而且以商務客人為主。這一部分客源相對穩定而且計劃性強，因此退房新規對于佛山酒店沒有太多實質的意義。”負責一家大型酒店運營的李金東指出，隨著佛山酒店業的發展，“12時后退房”也可能成為現實。

　　旅游局：

　　“12時后退房”非強制

　　“目前我們沒有收到通知對酒店的退房時間進行監管，這個情況還是屬于市場指導的范圍。”對于目前佛山酒店的退房時間問題，佛山市旅游局相關負責人表示，“12時后退房”是協議行為，而不是強制行為。但另一方面最新的《中國旅游飯店行業規范》規定:“飯店應在前廳顯著位置明示客房價格和住宿時間結算方法,或者確認已將上述信息用適當方式告知客人。”

　　“明示客人入住時間是新規作出的指引，所有的酒店都是要遵守的。”李金東表示，而且在退房時間截至之前，酒店前臺有責任電話知會客人。

　　新聞背景

　　日前，中國旅游飯店業協會最新公布的《中國旅游飯店行業規范》(中國旅游飯店業協會2009年8月修訂版)中,已經刪去了“12時前退房,超過12時加收半天房費,超過18時加收1天房費”的規定，這被業界普遍認為是多年來的“潛規則”被打破。