旅游飯店業協會:"12點退房"非霸王條款 未刪除

來源：北京日報     作者：許甲猛    2009-09-12

    日前，中國旅游飯店業協會將《中國旅游飯店行業規范》中“12點退房”的規定刪除，有媒體稱之為“12點退房壽終正寢”。昨日，中國旅游飯店業協會會長張潤鋼表態稱，這一說法屬于曲解，飯店“12點退房”這一規定不是霸王條款。

    “原《規范》第十條表述的是目前國內外飯店業的一種通行做法，12點退房本身并不違反法律規定。”張潤鋼表示，協會此次對《規范》進行修改，是由于協會不應當對“12點退房”統一規定，而并非飯店類企業不能作此規定。本次修改將使協會的行為更加規范，而不應曲解成“12點退房”的壽終正寢，“12點退房”始終都是國內外飯店業通行的慣例。

    針對有消費者認為“12點退房”是霸王條款，張潤鋼表示，“改革開放30年來，我國飯店業接待了近17億人次的海外旅游者，到目前沒有接到海外游客關于退房時間的投訴。北京奧運會期間，承擔接待任務的國內飯店也未接到此類投訴，國內的大多數客人對此也是接受的。”張潤鋼表示，實踐證明“12點退房”被市場廣泛認可，不是潛規則，也不是霸王條款。

    “各賓館飯店可以自行選擇住宿時間的結算方法，而中國旅游飯店業協會不再統一限定退房時間。”張潤鋼說，修改版的《規范》要求飯店“在前廳顯著位置明示客房價格和住宿時間結算方法”，只要符合提前告知的規定，“12點退房”就并不違規。