十一出游小心陷阱 承諾“五星”實際“三星”

來源：海南日報     作者：王吉拉    2009-09-22

　　“十一”黃金周即將到來，不少消費者選擇外出旅游。為此，工商部門根據(jù)黃金周接到的投訴案例，特別提醒準備出游的消費者，注意出游當中可能出現(xiàn)的各種陷阱。

　　當心星級酒店“縮水”

　　出行在外，住的環(huán)境好不好對玩了一天的游客非常關(guān)鍵，如果旅行社合同中承諾的五星級酒店變成三星級酒店，誰都會不樂意。省工商局有關(guān)人士介紹，在黃金周期間，游客入住的“星級酒店”縮水現(xiàn)象并不少見。

　　一位北京游客鄭先生來海南旅游時就碰到不開心的事，他近日向12315投訴稱，在出行前，旅行社向他承諾說4天游提供入住準四星級酒店和坐豪華大巴等服務(wù)標準，但成行后他卻發(fā)現(xiàn)入住的酒店沒有星級，旅行社說只有3個購物點，結(jié)果導(dǎo)游卻帶他去了5個購物點，購物時間比看景點的時間還要多，鄭先生深感上當受騙。

　　此類現(xiàn)象較為普遍，工商人士介紹，一些旅行社為了拉攏游客，經(jīng)常會用 “準星級”、“相當于幾星級”誤導(dǎo)消費者，但入住后，旅行社所說的“五星級酒店”有可能變成“三星級酒店”，“三星級酒店”可能變成招待所。所以，消費者在簽訂合同時，一定要約定清楚酒店的實際級別，不要被“準星級”等字眼所迷惑。

　　不要輕信低價旅游宣傳

　　常言道“便宜沒好貨”，這句話消費者在出游時一定要時刻放在心上。肖女士就曾因相信旅行社低價虛假宣傳上當受騙過。

　　肖女士說，今年“五一”節(jié)，她與愛人到北京游玩，在故宮門口，有一位自稱是某旅行社推銷員的人向她推銷長城一日游，收費一人僅98元。肖女士算了一筆賬后覺得包門票和坐車費用等，跟團比較劃算，于是報了名。誰知車子一開動，導(dǎo)游便開始與肖女士找了各種借口，要求每人還得再交150元。既然都已上了車，肖女士無奈只好掏了錢。但一路玩下來，肖女士發(fā)現(xiàn)導(dǎo)游帶她們玩的景點極少，多數(shù)時間都耗在了購物上，光購物點就安排了5個，一天的時間都花在購物上，肖女士大呼不值。

　　由旅游推銷員低價引誘旅客上鉤，在出行當中再額外增加收費項目，強制消費的現(xiàn)象比較普遍。對此，工商人士提醒，消費者不要輕信低價旅游宣傳，應(yīng)根據(jù)旅游目的地及行程安排和住宿、交通標準，大體計算一下出行價格。如果旅行社報價低于成本價，或者服務(wù)質(zhì)量很可能就要打折扣，或者會額外增加收費項目。

　　警惕“攀老鄉(xiāng)”推銷產(chǎn)品

　　不少游客外出旅游都喜歡購買些旅游商品，但在旅游景點買到劣質(zhì)商品的情況也屢見不鮮。

　　山西游客劉女士近日到三亞旅游時，被導(dǎo)游帶到了金雞嶺路一家翡翠商場購物。該商場一位負責人熱情地接待了她們，這位負責人自稱他也是山西人，前來套近乎，說如果劉女士買翡翠商品可以給最低優(yōu)惠。在該負責人的一陣鼓吹下，劉女士買了兩條項鏈、一個戒指、兩塊玉佩。但回到山西后，劉女士通過權(quán)威檢測機構(gòu)檢測后卻發(fā)現(xiàn)項鏈不是鉑金的，這與商家所稱項鏈是鉑金的說法不相符，劉女士氣憤不已，于是向工商部門投訴。

　　工商人士提醒，消費者在旅途中購買旅游商品要根據(jù)自己的實際需要而定，購買時注意索要相關(guān)票據(jù)，珠寶玉器或名貴藥材最好謹慎購買。