深圳擬允許導游合理加收服務費

來源：四川新聞網-成都商報     作者：許甲猛    2009-10-19

　　東方網10月19日消息：導游“小費”將轉正！近日記者從旅游業相關人士處獲悉，深圳導游薪酬制度改革試行方案，將會在一個月內出臺，其中明確規定，允許導游合理加收導游服務費，即通常所謂的“小費”，這在全國開了先例。

　　“小費”將變合理收費

　　導游的薪酬制度一直是困擾中國旅游業的頑疾。導游為了保證自己的收入，往往通過帶游客去購物點、自費景區以收取返點的不正常方式獲得報酬。這種畸形的薪酬體系使得旅行社、導游經常與游客發生矛盾。在桂林等旅游城市，還曾引發過導游全體罷工。有旅行社負責人認為，如果有了導游服務費這項收入，導游在服務中會更盡心盡力，同時，也不需要在“灰色收入”上花太多的心思。

　　是否強制支付引發關注

　　更多的市民則關注該方案如何具體執行。是自愿支付還是強制支付？是明碼標價還是隨意收取？市民普遍認為，旅游最重要的是開心，如果導游提供的服務讓大家滿意，那么支付“小費”沒有問題。但也有市民擔心，如果采取自愿支付自己卻沒有支付的話，會在行程中遭遇導游“臉色”。

　　“如果這項收入是明碼標價，并且在我參加旅行社安排的線路之前就告知，我覺得問題不大。關鍵是，收了小費之后，導游的服務質量要提高。”深圳外企白領馬寧告訴記者，自己國慶期間報團去了杭州，但由于旅行社安排了眾多購物點，結果“搞得像趕場，最多一天去了四個購物點。”