國(guó)航登機(jī)口增候補(bǔ)值機(jī)等服務(wù)

來源：新華網(wǎng)      作者：陳曼莉    2009-10-20

　　國(guó)航登機(jī)口增候補(bǔ)值機(jī)、里程升艙服務(wù)

　　以往當(dāng)航班預(yù)訂滿員，超售旅客和未訂好座位的候補(bǔ)旅客只能在出港大廳值機(jī)柜臺(tái)登記排隊(duì)等待，若航班截止辦理乘機(jī)手續(xù)時(shí)還有空余座位，旅客才可以辦理候補(bǔ)乘機(jī)手續(xù)，這種狀況將有所改觀。記者２０日從中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司獲悉，為了方便旅客候補(bǔ)和在登機(jī)口進(jìn)行里程升艙，自１０月１５日起，在北京Ｔ３航站樓國(guó)航國(guó)內(nèi)航班登機(jī)口推出了接收候補(bǔ)旅客和里程升艙兩項(xiàng)服務(wù)新舉措。

　　據(jù)了解，該服務(wù)從今年１０月１５日至１２月３１日期間，在國(guó)航承運(yùn)的京滬、京蓉、京渝３條航線上選定了６個(gè)至１０個(gè)國(guó)內(nèi)航班進(jìn)行試運(yùn)行。２０１０年１月１日起，有望在國(guó)航實(shí)際承運(yùn)的所有北京始發(fā)的國(guó)內(nèi)航班上實(shí)施。

　　記者了解到，今后凡乘坐國(guó)航承運(yùn)的３條國(guó)內(nèi)航線出港航班，并持有候補(bǔ)航班候補(bǔ)客票或全票價(jià)ＯＰＥＮ客票，無托運(yùn)行李，且在飛機(jī)起飛前４０分鐘之前到達(dá)指定候補(bǔ)柜臺(tái)的旅客（國(guó)航在Ｔ３航站樓出港大廳值機(jī)區(qū)Ｈ島設(shè)有專門的柜臺(tái)），再遇到航班訂座狀態(tài)客滿情況時(shí)，可先在此國(guó)航柜臺(tái)辦理候補(bǔ)登機(jī)牌，候補(bǔ)旅客可以拿此登機(jī)牌順利通過機(jī)場(chǎng)安檢，直接到該航班的登機(jī)口等候，當(dāng)該航班截止手續(xù)后有空余座位，候補(bǔ)旅客即可登機(jī)，極大地方便了旅客出行。

　　同時(shí)，國(guó)航航班頭等艙、公務(wù)艙的候補(bǔ)旅客也可憑候補(bǔ)登機(jī)牌進(jìn)入休息室，在休息室等待登機(jī)候補(bǔ)。為確保旅客候補(bǔ)的成功率，每個(gè)航班進(jìn)入登機(jī)口等待候補(bǔ)的旅客人數(shù)不超過５人。如旅客未能候補(bǔ)成功，旅客要求退票，可以返回Ｔ３航站樓出港大廳四層的國(guó)航售票柜臺(tái)辦理退票手續(xù)，如旅客要求繼續(xù)候補(bǔ)后續(xù)航班，登機(jī)口工作人員將為其辦理其他后續(xù)航班的候補(bǔ)手續(xù)。

　　國(guó)航有關(guān)負(fù)責(zé)人同時(shí)表示，即日起乘坐國(guó)航實(shí)際承運(yùn)的航班，本人持有國(guó)航知音卡且里程數(shù)符合里程升艙的旅客，公務(wù)艙客票艙位等級(jí)為Ｃ／Ｄ／Ｚ，經(jīng)濟(jì)艙客票艙位等級(jí)為Ｙ／Ｂ／Ｍ／Ｈ／Ｋ，在國(guó)航航班關(guān)閉辦理乘機(jī)手續(xù)之前提出升艙要求，均可享受在登機(jī)口里程升艙服務(wù)，即在旅客要求升艙航班座位有空余和旅客知音賬戶里程數(shù)及兌獎(jiǎng)狀態(tài)符合要求的情況下，旅客可持本人國(guó)航知音卡在登機(jī)口直接辦理里程升艙手續(xù)。該服務(wù)新項(xiàng)目的推出，既滿足了常旅客臨時(shí)升艙的需求，又方便了常旅客里程積分的使用。