西安一商務(wù)酒店首推“24小時(shí)入住退房”

來(lái)源：新華網(wǎng)     作者：許甲猛    2009-10-22

　　地處西安市永松路一家準(zhǔn)三星級(jí)商務(wù)酒店，日前推出"24小時(shí)入住退房"辦法，此舉在西安酒店業(yè)尚屬首例。

　　一位經(jīng)常來(lái)西安出差的孫先生告訴記者，他以前中午退了房還要自己打發(fā)三四個(gè)小時(shí)的時(shí)間，下午再坐車(chē)離開(kāi)西安。 這都不算啥，有一次還因?yàn)樽约盒⌒〉氖韬觯嗽┩麇X(qián)。

　　孫先生：有一次我住過(guò)某家酒店，中午和朋友吃飯就晚了一點(diǎn)，到12點(diǎn)半左右再去退房的時(shí)候，這邊前臺(tái)強(qiáng)行收了我半天的住宿費(fèi)。

　　最新公布的《中國(guó)旅游飯店行業(yè)規(guī)范》已經(jīng)刪去了"12點(diǎn)退房，超過(guò)12點(diǎn)加收半天房費(fèi)，超過(guò)18點(diǎn)加收1天房費(fèi)"的規(guī)定。這也就意味著，從2002年開(kāi)始實(shí)施的"12點(diǎn)退房"行規(guī)，終于在經(jīng)歷7年之后"壽終正寢"。地處西安市永松路玥宸商務(wù)酒店，日前就推出了"24小時(shí)入住退房"辦法，此舉在西安酒店業(yè)尚屬首例。

　　該酒店銷(xiāo)售部經(jīng)理李彩茜：我們酒店團(tuán)隊(duì)和會(huì)議比較多，在2點(diǎn)退房對(duì)他們還是有點(diǎn)兒不方便，很多客人建議我們也就推出了"24小時(shí)退房制"。

　　采訪中，消費(fèi)者對(duì)取消"12點(diǎn)退房"紛紛叫好，認(rèn)為這是酒店向人性化服務(wù)邁進(jìn)的一步。記者又咨詢部分酒店，如提出申請(qǐng)、或持有酒店會(huì)員卡的客人，一般可享受"視情況而定"的延遲退房待遇。

　　商家普遍不愿主動(dòng)延遲退房，是擔(dān)心影響利潤(rùn)，或是擔(dān)心影響員工交接班。看來(lái)，"延遲退房"新規(guī)若要實(shí)施，酒店配套服務(wù)必須跟得上，玥宸商務(wù)酒店在這方面的經(jīng)驗(yàn)值得借鑒。西安出現(xiàn)"24小時(shí)入住退房"辦法，為酒店的運(yùn)營(yíng)方式提供更多的選擇，也讓市場(chǎng)擁有更多的選擇權(quán)。