旅游業“游”向哪兒

來源：人民日報     作者：許甲猛    2009-11-17

　　對于地球來說，每個人不過是匆匆過客。正因生命短暫，人就更想親眼看一看他所來過的這個星球、這個世界究竟是什么樣，特別是當其衣食無憂時。這也是經濟愈發達旅游業愈興旺的原因。

　　當今我國旅游業之所以越來越火，無疑也得益于國民經濟的快速發展、人民生活水平的顯著提高。百姓的日子越過越好了，就更想出去走走、看看。

　　因為個人的條件、愛好、素養、需求不同，其想去的地方、想看的東西、出游的目的也就不盡相同：有人崇尚自然景觀，有人偏愛人文景觀；有人喜歡名山大川，有人鐘情小橋流水；有人意在游山玩水，有人愛看風土人情；有人想開闊眼界，有人為放松心情；有人好集體出游，有人愿結伴購物……由于隨團旅游便捷、省事、成本低，目前人們選擇最多的出游方式是參加旅行團，旅行社自然就成了幫助大多數旅客實現出游夢想的“圓夢”者。但讓許多隨團游客沮喪的是，其出游的美夢在現實中往往演變成一場噩夢。行程結束時，不少游客都有“花了冤枉錢”、“花錢買氣受、買罪受”的感慨。

　　按理說，作為旅行團的組織者、旅游市場的服務者，旅行社本應根據旅客的不同需求提供不同的服務，讓游客各取所需，游得盡興，玩得開心。可現實是，在旅行社的設計及領隊、導游的“導演”下，許多旅游都成了千篇一律的以購物為主、觀景為輔的“強行拉練”，作為“旅游靈魂”的導游為了掙“份兒錢”或賺“外快”，變身“導購”已成常態，游客想看的景物不給看或只能走馬觀花，游客不想看的“自費景點”、不想買的東西卻想方設法、軟硬兼施地讓你看、誘你買。每個隨團旅行的游客恐怕都有被導游“挾持”到購物點為導游賺“人頭費”、提成費的痛苦經歷，自費景點的去與不去也幾乎成了懸在游客頭上的達摩克利斯劍，讓人備受折磨，旅游的樂趣被充滿銅臭味的行程弄得蕩然無存。今天本版選登的幾封讀者來信所反映的問題便是典型例證。

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