仿佛是呼應(yīng)海南建設(shè)國際旅游島的步伐，今年的三亞旅游旺季提前到來了。冬至剛過，大東海的海灘上，擠滿了追逐冬天陽光的游客，特別是來自寒冷地帶的俄羅斯游客。三亞市旅游協(xié)會會長陳國江說：“這些俄羅斯游客一到三亞，哪兒也不去，就奔海灘，泡海澡、曬太陽。海南目前最有吸引力的，還是熱帶海島游。與夏威夷、巴厘島、普吉島等世界著名的旅游島相比，海南的五星級酒店和陽光沙灘、椰風(fēng)海韻等自然風(fēng)光一點(diǎn)兒也不差，但要真正建成國際旅游島，還需要統(tǒng)籌規(guī)劃、提升國際知名度和形象美譽(yù)度，形成旅游產(chǎn)業(yè)鏈。”

　　這么美的海南在哪里

　　第一批到三亞度假的俄羅斯游客，是政府引進(jìn)的。從此越來越多的俄羅斯游客就像候鳥一樣，每到冬季便齊集三亞，飽享陽光的溫暖。但三亞和海南在國際旅游市場上知名度還是有限的。海南省旅游委負(fù)責(zé)營銷的副主任胡月明說：世界旅游組織官員稱，要看最好的度假村就去中國海南。可當(dāng)胡月明去日本、韓國、中亞等國家和地區(qū)促銷，播放完海南旅游風(fēng)光片，當(dāng)?shù)厝司蜁枺哼@么美的海南在哪里？瓊海市副市長朱華友出國訪問，歐洲人不知道瓊海，但他解釋是亞洲論壇所在地。馬上便會有人喊出：博鰲！這讓朱華友驚喜而感動。三亞市旅游局長杜麗銀也有同樣的感受，她說：“三亞一直在打兩張名片：健康和美麗。選環(huán)球小姐和辦國際體育賽事，就是要擴(kuò)大三亞在國際市場上的知名度。”

　　海南需要國際知名度，但海南更要美譽(yù)度。每到元旦和春節(jié)，三亞酒店的價格與平時相比，普遍上漲5至6倍，大年初一至初五海景雙標(biāo)房定價7010元一間，且供不應(yīng)求。“而到了淡季，3星級酒店30元住一晚，還含早餐。2000多元北京雙飛游海南，簡直就是零團(tuán)費(fèi)。”對于酒店價格的無序競爭，杜麗銀更是莫名其妙。面對旅游服務(wù)的波動性和激烈的同質(zhì)化競爭，海南省旅游委綜合處處長王如龍對記者說：“海南建設(shè)國際旅游島的目標(biāo)，就是要對旅游要素進(jìn)行國際化的改造，高起點(diǎn)、高水平的整合和調(diào)整旅游產(chǎn)業(yè)，把目前旅游市場出現(xiàn)的問題，在旅游島建設(shè)中解決，大力提升海南旅游業(yè)的形象和服務(wù)質(zhì)量。”

　　關(guān)鍵是人的建設(shè)

　　國際游客來了，海南的新問題出現(xiàn)了。陳國江說：“俄羅斯游客來了，可是海南缺俄語翻譯，只好到滿洲里等地臨時找。有一次來了一批奧地利游客，滿島找不出個德語翻譯。海南建設(shè)國際旅游島缺的是人才。”盡管三亞市2007年遠(yuǎn)見卓識地炸掉了高污染、高稅收的水泥廠，建起了職業(yè)技術(shù)學(xué)校，專門為三亞和海南培養(yǎng)旅游服務(wù)人才，但現(xiàn)在海南島還是缺少大量的旅游人才。

　　海南是全國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)非常特殊的地區(qū)，建省21年來，在全省GDP中，農(nóng)業(yè)占30%、工業(yè)占10%，以旅游為主的服務(wù)業(yè)占60%，工業(yè)用地只占2%。旅游已成為海南經(jīng)濟(jì)中最活躍的因素，胡月明說：“每年如果沒有2000萬人來海南旅游，海南經(jīng)濟(jì)是不可想象的。”每年50余萬人次的境外游客量，在登島游客中，只能算個零頭，海南旅游的快速發(fā)展主要是依靠國內(nèi)消費(fèi)拉動。中國社會科學(xué)院的旅游專家戴學(xué)峰認(rèn)為：國際旅游島關(guān)鍵是人的建設(shè)，要設(shè)計(jì)出好的制度吸引來更多的人流、客流、資金流。而不能僅靠房地產(chǎn)和豪華游輪等項(xiàng)目的有限拉動，讓旅游產(chǎn)業(yè)的內(nèi)涵充分發(fā)揮作用，促進(jìn)多層次多業(yè)態(tài)的旅游消費(fèi)。

　　最好的旅游是無障礙

　　海南是我國最南部的熱帶島嶼省，海洋、江河、沙灘、亞熱帶雨林、溫泉、巖洞……應(yīng)有盡有，形成了中國唯一的、稀缺的、不可復(fù)制的環(huán)海密集型熱帶旅游資源。1994年，全國政協(xié)副主席、中國佛教協(xié)會會長趙樸初在暢游三亞后，由衷地贊美海南的美景和氣候：“不知何處有天涯，四季和風(fēng)四季花。為愛晚霞餐晚色，不辭坐占白鷗沙。”得天獨(dú)厚的生態(tài)環(huán)境資源為海南國際旅游島建設(shè)創(chuàng)造了先決條件，如何將稀缺的資源變成產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，應(yīng)是海南人著力做好的大文章。

　　稀缺性是競爭的資本，在國際金融危機(jī)的背景下，由海南旅游的帶動，房地產(chǎn)業(yè)首先發(fā)力，不僅旅游休閑、度假養(yǎng)老等居住型房地產(chǎn)大顯身手，高星級酒店和高爾夫休閑運(yùn)動等商務(wù)型地產(chǎn)更是方興未艾，海內(nèi)外知名地產(chǎn)開發(fā)商競相登島。珍視天賦資源，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)資源最好的利用已迫在眉睫。三亞市規(guī)劃建設(shè)局副局長藍(lán)武軍說：“房地產(chǎn)應(yīng)集群式開發(fā)，不能只考慮旅游中一個要素：住！要完善旅游產(chǎn)業(yè)鏈條。從海灘到腹地，度假別墅、酒店到風(fēng)情小鎮(zhèn)梯次開發(fā)，使稀缺資源產(chǎn)生最大效益。”

　　國際旅游島的建設(shè)給海南創(chuàng)造了新的機(jī)遇，是海南新一輪的改革，是更寬領(lǐng)域、更大范圍、更高層次的對外開放。瓊海市副市長朱華友說：“要圍繞國際旅游島的建設(shè)，在規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略上，著眼于旅游要素的國際化。”陳國江表示：國際旅游島的建設(shè)核心是生態(tài)，需要提升的則是旅游環(huán)境，最好的旅游應(yīng)該是無障礙的。