海南海口旅游咨詢服務中心即將開門迎客

來源：     作者：陳曼莉    2010-12-28

　　記者從海口旅游投資控股集團獲悉，海南海口旅游咨詢服務中心即將于2010年12月30日正式開業投入運營。據悉，一期還將設4個連鎖服務站點，分別位于萬綠園入口、人民公園東口，火車站出站口，秀英港居然之家廣場，計劃于2011年6月前建成并投入運營。

　　旅游咨詢服務中心作為一個地區或城市旅游公共信息服務體系中的必備設施，是為游客特別是自助旅游者提供旅游相關咨詢、服務的基本項目，也是展示該地區或城市旅游業發展水平和旅游服務質量的窗口。海口是海南最大的游客集散地，但在機場、港口、火車站和汽車站等游客集散場所，至今尚未建立具有社會公益服務性質的旅游咨詢服務中心（站）。《國務院關于推進海南國際旅游島建設發展的若干意見》提出，要加強旅游公共服務體系建設，在交通樞紐、景區、城市廣場等游客較為集中的場所設立旅游咨詢服務中心。

　　即將開業的海口旅游咨詢服務中心將以公眾服務為基石，立足打造海口旅游信息窗口，提供優質旅游咨詢服務。其主要功能有三個方面：作為政府部門指導建設的公益性服務機構，中心的首要任務是旅游產業監管部門的宣貫窗口，將旅游產業監管部門的政策，法規傳遞給游客，同時協助游客進行旅游維權、投訴；作為游客了解海南各種旅游信息的新渠道，中心將為游客提供各種免費咨詢服務，涵蓋旅游產業的六大元素，吃、住、行、游、購、娛，以權威、豐富的旅游信息和專業的服務協助游客定制旅游行程方案；作為海南旅游產業宣傳推廣的一個嶄新平臺，協助旅游服務供應商打造旅游品牌，為誠實、守信、優質的旅游服務供應商做大、做強提供權威、公信的推介平臺，推動旅游產業的良性發展。

　　海口市有關負責人表示，海口旅游咨詢服務中心項目建設，有利于進一步宣傳海南、海口旅游資源和旅游產品，對提升海南國際旅游島的知名度、游客滿意度、樹立省會城市的形象提升和確立海口作為省會和區域中心城市的戰略地位，對增強海口市在旅游市場上的整體競爭力等具有重要意義。（記者 周慧敏）