取消客房“六小件” 海口星級(jí)酒店不敢“下手”

來源：     作者：陳曼莉    2011-01-04

　　日前，國家旅游局公布的《酒店星級(jí)的劃分與評(píng)定》最新標(biāo)準(zhǔn)中，2011年1月1日起，取消星級(jí)酒店對(duì)一次性客房用品的硬性要求。按照要求，星級(jí)飯店不配備牙膏、牙刷、拖鞋、梳子、沐浴液、洗發(fā)液“六小件”物品。3日是新標(biāo)準(zhǔn)開始實(shí)施的第三天，商報(bào)記者對(duì)海口市區(qū)一些星級(jí)酒店進(jìn)行了走訪，多家酒店表示取消“六小件”的可能性不大。

 

酒店賓館六件套用品 商報(bào)記者 李雪冬 攝

 

　　協(xié)會(huì)：酒店可根據(jù)客源自行決定

　　海口酒店協(xié)會(huì)會(huì)長張會(huì)發(fā)表示，國家旅游局推行的新標(biāo)準(zhǔn)中取消了對(duì)牙膏、牙刷、拖鞋、梳子、沐浴液、洗發(fā)液“六小件”用品的硬性要求，一至五星級(jí)飯店均要求制定相應(yīng)的節(jié)能減排方案并付諸實(shí)施。取消“六小件”對(duì)酒店來說是個(gè)好事，既能推廣低碳環(huán)保，又能節(jié)約酒店的成本，但有些顧客覺得這是酒店應(yīng)當(dāng)提供的服務(wù)，要讓消費(fèi)者適應(yīng)，需要很長一段時(shí)間。他建議酒店可根據(jù)客源情況自行決定是否取消“六小件”。“立刻全部取消，會(huì)給一些國內(nèi)游客顧客造成酒店的整體服務(wù)層次下降的感覺。”

　　省旅游委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前我省只是遵循國家旅游局的要求，對(duì)酒店行業(yè)不做硬性要求。盡管酒店減少或停供免費(fèi)的一次性日用品是大勢所趨，但傳統(tǒng)的習(xí)慣一夜之間改掉不現(xiàn)實(shí)，需要一個(gè)過程。

　　酒店：擔(dān)心取消會(huì)導(dǎo)致客源流失

　　“取消配備‘六小件’能幫助酒店節(jié)約成本，但沒有了這些東西會(huì)給一些顧客造成不便，客源的流失比從‘六小件’中節(jié)省下來的開支還要大。”海口國賓大酒店的負(fù)責(zé)人王經(jīng)理說，按照現(xiàn)在該酒店的入住率，只有60%左右的顧客使用“六小件”，如果取消，每年能節(jié)省10多萬元。海南建設(shè)國際旅游島，倡導(dǎo)綠色低碳生活，酒店停止提供“六小件”也是給力國際旅游島建設(shè)的一種做法。可以先在四星級(jí)以上酒店試行，三星級(jí)以下的酒店可逐步推行。也可以先取消提供“六小件”中的拖鞋、梳子、沐浴液、洗發(fā)液，最后再取消提供牙膏、牙刷。

　　“如果你取消了，別的酒店沒有取消，這會(huì)給消費(fèi)者帶來很大的服務(wù)反差。”王經(jīng)理建議，通過海口酒店協(xié)會(huì)協(xié)調(diào)使各酒店達(dá)成協(xié)議，這樣做更有利于推行。

　　客人：習(xí)慣酒店免費(fèi)提供日用品

　　肖先生是某公司的高管，經(jīng)常奔波于國內(nèi)各省市。“我出差從來不帶‘六小件’，都是用酒店提供的。”他說，像他這樣經(jīng)常出差的人，不可能出門就隨身攜帶洗漱用品，“如果把拖鞋和衣服放在一起，感覺很臟，而且攜帶也不方便。”他表示，他選擇入住賓館，除了環(huán)境之外，其次就是看日常生活用品是否齊全，“我是環(huán)保人士沒錯(cuò)，但我認(rèn)為酒店應(yīng)該提供完整的服務(wù)。”

　　市民符女士則持不同的看法，她認(rèn)為一些一次性用品的生產(chǎn)來自小工業(yè)作坊，不一定使用合格的原材料，對(duì)消費(fèi)者而言存在健康隱患。“盡管一些酒店提供了日用品，但檔次太低，就算是免費(fèi)的也不敢使用，還是自己攜帶方便。”她支持酒店取消配備一次性日用品，還是習(xí)慣出差時(shí)自己隨身攜帶日用品。(記者 梁振文)