新版《上海市國內旅游合同示范文本》正式公布推廣

來源：新民網     作者：李文婷    2009-05-07

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　　業內人士表示，新版《上海市國內旅游合同示范文本》有利于規范旅游行業經營秩序。魯海濤 早報資料

　　【新民網·獨家報道】5月5日下午，上海市工商局、上海市旅游局聯合召開“迎世博2009版《上海市國內旅游合同示范文本》推廣使用會”，正式向社會公布2009版《上海市國內旅游合同示范文本》。

　　新民網記者現場了解到，2009版《上海市國內旅游合同示范文本》由市工商局和市旅游局共同制定，自2008年1月啟動至今，歷時近17個月。該合同示范文本是對2004版《上海市國內旅游合同》的合并和修改，但與過去的文本相比，在結構上有較大改變，設計了一些針對性的特色條款。

　　據工商部門介紹，在向社會公開征詢意見中，本市部分70多歲的老年人專門來信反映，一些旅行社在收取旅游費用時，沒有將老年人可享受部分景點門票優惠的實際情況考慮進去，要求增加相應合同條款。記者獲悉，該合同示范文本設定了相關條款，對老年人等特殊群體憑有效證件可享受旅游景點門票優惠的情況，特別提醒旅游者在合同的補充條款中可與旅行社協商約定優惠方式，以保護老年人等特殊群體的合法權益。

　　另據新民網記者了解，新版《上海市國內旅游合同示范文本》中還明確約定了：旅游者在合同安排的購物點所購物品系假冒偽劣商品時，有權要求旅行社協助進行索賠;若旅游者自購物之日起90日內，無法從購物點獲得賠償的，可以憑有效憑證要求旅行社先行賠付。工商部門表示，這種約定，可以避免旅游者在外地購物上當受騙卻索賠無門的狀況。　　在國內旅游過程中，旅游者與旅行社之間產生糾紛的一個重要因素是雙方對住宿、餐飲等標準的爭議，部分旅行社在簽訂合同時用語不規范，導致產生糾紛后無法用現行的標準進行衡量，損害消費者合法權益。為此，該合同示范文本使用說明第五條明確：在填寫本合同第二條“游程與標準”時，旅行社應以準確、明晰的語言表述，不得出現“準X星級”、“相當于X星級”等模糊用語。

　　此外，2009版《上海市國內旅游合同示范文本》中對組團方式、旅游費用支付、違約責任等方面也進行了明確約定。(新民網 沈文林)